• 集客
  • 2014. 11. 30

集客についての考え

千葉県の美容室Wiz代表の歌代です。

統一テーマ「集客」についてです。一口に「集客」といっても立場や境遇によって様々な視点がありますが、私の立場での視点でお伝え致します。

 

美容室経営において大事な柱と位置付けているものが3つあります。「教育」「求人」そして「集客」です。まずはお客様に来ていただく「集客」は必要不可欠となります。「集客」に成功すると自然に「求人」が必要になり、「求人」に成功するともっとお客様に満足していただく為の「教育」が必要となります。また、「教育」に成功すると社員が美容師として活躍する為に再び「集客」が必要となります。ですから経営においてお客様に必要とされるサロン、また社員さんの待遇改善による「幸せ」を創っていくにはこの3本柱をぐるぐると強化する事が必要になります。

 

「集客」の手法は無限大です。紹介、口コミ、ポータルサイト、SNS、チラシ。なんでも構いません。お客様をキレイにしたいという社員さんを沢山のお客様に知って頂き、社員さんは頑張ってお客様をキレイにする事で対価を得れば「お客様」「社員」「組織」すべてがwin win win。今まさにこのスパイラルで当社は急成長中です。

 

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